Mon compte LIENFINITY

Connectez-vous à Mon compte LIENFINITY pour consulter vos commandes, gérer vos informations personnelles et retrouver les services disponibles avec votre Compte.

Vous ne possédez pas encore de Compte ? Inscrivez-vous simplement avec votre adresse électronique. Ensuite, LIENFINITY vous enverra un lien qui vous permettra de définir votre mot de passe et de sécuriser votre accès.

Grâce à votre espace personnel, vous pouvez suivre plus facilement vos commandes, maintenir vos coordonnées à jour et accéder aux fonctionnalités associées aux services LIENFINITY.

Pour découvrir les pierres naturelles et les créations proposées, consultez la boutique LIENFINITY.

Gérez votre espace personnel LIENFINITY

Depuis Mon compte LIENFINITY, vous pouvez retrouver les informations et les fonctionnalités associées à votre profil.

Selon les services disponibles et les commandes réalisées, votre espace peut notamment vous permettre de :

• consulter l’historique de vos commandes ;
• vérifier les informations liées à une commande ;
• retrouver vos adresses de facturation et de livraison ;
• modifier vos informations personnelles ;
• changer votre mot de passe ;
• accéder aux fonctionnalités associées aux services LIENFINITY utilisés.

Ainsi, vous gardez vos informations essentielles réunies dans un espace personnel facilement accessible.

Consultez et suivez vos commandes

Votre Compte vous permet de retrouver les commandes passées avec la même adresse électronique.

Vous pouvez notamment consulter :

• la date de la commande ;
• son numéro ;
• son état d’avancement ;
• son montant ;
• les produits commandés ;
• les informations accessibles depuis le détail de la commande.

Toutefois, certaines informations peuvent apparaître progressivement selon la préparation, le paiement ou l’expédition de votre commande.

Pour découvrir les pierres et les créations actuellement proposées, consultez la boutique LIENFINITY.

Maintenez vos informations à jour

Des informations exactes facilitent le traitement de vos commandes et les échanges avec notre équipe.

Par conséquent, pensez à vérifier régulièrement :

• votre nom et votre prénom ;
• votre adresse électronique ;
• votre numéro de téléphone, lorsqu’il est demandé ;
• votre adresse de facturation ;
• votre adresse de livraison.

De plus, modifiez rapidement une adresse devenue incorrecte. Cependant, une modification effectuée dans votre Compte ne change pas nécessairement l’adresse d’une commande déjà validée ou déjà expédiée.

Dans cette situation, contactez rapidement le service client LIENFINITY.

Protégez Mon compte LIENFINITY

Votre Compte est personnel. Par conséquent, ne communiquez jamais votre mot de passe à une autre personne.

Pour mieux protéger votre accès :

• choisissez un mot de passe long et unique ;
• protégez également votre messagerie électronique ;
• fermez votre session après l’utilisation d’un appareil partagé ;
• ne transmettez jamais votre mot de passe par e-mail ;
• modifiez votre mot de passe lorsque vous remarquez une activité inhabituelle ;
• utilisez uniquement les pages officielles de LIENFINITY pour vous connecter.

De plus, ne transmettez jamais dans un message ordinaire :

• votre mot de passe complet ;
• votre code PIN ;
• un code de lecture actif ;
• un code d’écriture actif ;
• vos données bancaires complètes.

Pour connaître les principales mesures de sécurité et les bonnes pratiques recommandées, consultez la page Protection des données et des accès.

Mot de passe oublié ou accès impossible

Vous avez oublié votre mot de passe ? Utilisez le lien « Mot de passe perdu ? » présent dans le formulaire de connexion.

Ensuite, saisissez l’adresse électronique associée à votre Compte. Vous recevrez alors les instructions nécessaires pour définir un nouveau mot de passe.

Avant de renouveler votre demande, vérifiez également :

• votre boîte de réception ;
• le dossier des courriers indésirables ;
• l’orthographe de l’adresse saisie ;
• l’espace disponible dans votre messagerie.

Cependant, ne communiquez jamais le lien de réinitialisation reçu à une autre personne.

Besoin d’aide avec votre Compte ?

Vous rencontrez une difficulté pour vous inscrire, vous connecter, retrouver une commande ou modifier vos informations ?

Contactez notre équipe depuis la page Nous contacter.

Afin de faciliter le traitement de votre demande, indiquez si possible :

• vos nom et prénom ;
• l’adresse électronique associée au Compte ;
• votre numéro de commande, lorsqu’il est utile ;
• une description précise du problème ;
• le message d’erreur éventuellement affiché ;
• les actions que vous avez déjà réalisées.

Enfin, ne transmettez jamais votre mot de passe ou un code confidentiel actif.

LIENFINITY — Le temps passe. Le lien reste.